Человекоцентричность - это не что-то новое, это скорее лучшие человекоориентированные HR-практики, которые получили новые смыслы с учетом текущих трендов. В основе человекоцентричного подхода в организации лежат открытые доверительные коммуникации, двусторонний и честный диалог.
Человекоцентричность измеряется на границе маркетинговых и HR-метрик: корреляция NPS и eNPS, CSI, вовлечённость, лояльность, удовлетворённость и тд. Для B2C сегмента человекоцентричный подход это возможность наладить контакт между сотрдуниками и клиенами, как звеньями одной цепочки в повышении успешности бизнес-показателей.
HR еще предстоит отстроить границы человекоцентричного подхода, для балансирования интересов бизнеса и потребностей сотрудника
HR еще предстоит отстроить границы человекоцентричного подхода, для балансирования интересов бизнеса и потребностей сотрудника